# Preču atgriešana **Iegādājāties preci gudrsveikals.lv veikalā un pārdomājāt? 14 dienu laikā varat atgriezt preci, nenorādot iemeslu.** Šī kārtība attiecas uz patērētājiem, t. i., fiziskām personām, kas preces iegādājas ar savu saimniecisko vai profesionālo darbību nesaistītiem mērķiem, un tā attiecas uz kvalitatīvu preču atgriešanu. Ja prece ir nekvalitatīva, skatiet sadaļu „Saņēmāt nekvalitatīvu preci?” zemāk. ## Kā atgriezt preci **1. Rakstiet mums.** 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas nosūtiet uz e-pastu brīvā formā sagatavotu paziņojumu par atteikšanos no līguma. Norādiet pasūtījuma numuru, savu vārdu, uzvārdu un adresi. Ja par precēm maksājāt ar kredītkarti, norādiet arī bankas kontu, uz kuru mums jāpārskaita nauda. Ja vienā pasūtījumā pasūtītās preces tiek piegādātas atsevišķi, 14 dienu termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas. **2. Sagatavojiet preci.** Ievietojiet visu komplektāciju, piederumus un instrukcijas, un, ja iespējams, iepakojiet preci oriģinālajā iepakojumā. **3. Atgriešanu organizējam mēs.** Saņēmuši jūsu paziņojumu, mēs sazināsimies ar jums un saskaņosim preces savākšanu. Ja jums tā ir ērtāk, varam vienoties par citu atgriešanas veidu. **4. Naudas atmaksa.** Saņēmuši jūsu paziņojumu par atteikšanos no līguma, mēs ne vēlāk kā 14 dienu laikā atmaksāsim visas saskaņā ar līgumu no jums saņemtās summas, tostarp standarta piegādes izmaksas. ### Kur atmaksājam naudu Nauda tiek atmaksāta uz to pašu bankas kontu, no kura saņēmām maksājumu. Ja maksājāt ar kredītkarti, naudu pārskaitīsim uz paziņojumā norādīto bankas kontu. Norādot šo kontu, jūs piekrītat, ka nauda tiek atmaksāta uz to. ## Kas sedz atgriešanas izmaksas Ar preces atgriešanu saistītās tiešās izmaksas sedz pircējs. Lielgabarīta preču savākšanas cena ir atkarīga no preces svara, izmēriem un attāluma. Precīzu cenu paziņosim pirms preces savākšanas. ## Kādā stāvoklī jābūt precei Preci varat izpakot un pārbaudīt tiktāl, cik tas nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, tāpat kā to varētu darīt parastā fiziskā veikalā. Iesakām atgriezt preci ar visu komplektāciju, piederumiem un instrukcijām oriģinālajā iepakojumā. ## Saņēmāt nekvalitatīvu preci? Rakstiet uz e-pastu , norādiet pasūtījuma numuru, aprakstiet konstatēto defektu un pievienojiet fotoattēlus vai video, kuros redzams defekts. Saņēmuši pretenziju, atbildēsim 15 kalendāro dienu laikā. *Padoms:* saņemot sūtījumu, pārbaudiet to kopā ar kurjeru. Ja pamanāt bojājumu, atzīmējiet to pavadzīmē un sastādiet bojājuma aktu. ## Atteikuma veidlapa Varat izmantot mūsu sagatavoto atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti: pietiek arī ar citu skaidru paziņojumu par lēmumu atteikties no līguma. [Lejupielādēt atteikuma veidlapu (PDF)](https://cdn.gudrsveikals.lv/docs/Atteikuma_veidlapa_gudrsveikals.pdf) Ja jums rodas jautājumi, sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni [+371 63898824](tel:+37163898824) vai rakstiet uz e-pastu . **Iegādājāties preci gudrsveikals.lv veikalā un pārdomājāt? 14 dienu laikā varat atgriezt preci, nenorādot iemeslu.** Šī kārtība attiecas uz patērētājiem, t. i., fiziskām personām, kas preces iegādājas ar savu saimniecisko vai profesionālo darbību nesaistītiem mērķiem, un tā attiecas uz kvalitatīvu preču atgriešanu. Ja prece ir nekvalitatīva, skatiet sadaļu „Saņēmāt nekvalitatīvu preci?” zemāk. ## Kā atgriezt preci **1. Rakstiet mums.** 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas nosūtiet uz e-pastu info@gudrsveikals.lv brīvā formā sagatavotu paziņojumu par atteikšanos no līguma. Norādiet pasūtījuma numuru, savu vārdu, uzvārdu un adresi. Ja par precēm maksājāt ar kredītkarti, norādiet arī bankas kontu, uz kuru mums jāpārskaita nauda. Ja vienā pasūtījumā pasūtītās preces tiek piegādātas atsevišķi, 14 dienu termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas. **2. Sagatavojiet preci.** Ievietojiet visu komplektāciju, piederumus un instrukcijas, un, ja iespējams, iepakojiet preci oriģinālajā iepakojumā. **3. Atgriešanu organizējam mēs.** Saņēmuši jūsu paziņojumu, mēs sazināsimies ar jums un saskaņosim preces savākšanu. Ja jums tā ir ērtāk, varam vienoties par citu atgriešanas veidu. **4. Naudas atmaksa.** Saņēmuši jūsu paziņojumu par atteikšanos no līguma, mēs ne vēlāk kā 14 dienu laikā atmaksāsim visas saskaņā ar līgumu no jums saņemtās summas, tostarp standarta piegādes izmaksas. ### Kur atmaksājam naudu Nauda tiek atmaksāta uz to pašu bankas kontu, no kura saņēmām maksājumu. Ja maksājāt ar kredītkarti, naudu pārskaitīsim uz paziņojumā norādīto bankas kontu. Norādot šo kontu, jūs piekrītat, ka nauda tiek atmaksāta uz to. ## Kas sedz atgriešanas izmaksas Ar preces atgriešanu saistītās tiešās izmaksas sedz pircējs. Lielgabarīta preču savākšanas cena ir atkarīga no preces svara, izmēriem un attāluma. Precīzu cenu paziņosim pirms preces savākšanas. ## Kādā stāvoklī jābūt precei Preci varat izpakot un pārbaudīt tiktāl, cik tas nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, tāpat kā to varētu darīt parastā fiziskā veikalā. Iesakām atgriezt preci ar visu komplektāciju, piederumiem un instrukcijām oriģinālajā iepakojumā. ## Saņēmāt nekvalitatīvu preci? Rakstiet uz e-pastu , norādiet pasūtījuma numuru, aprakstiet konstatēto defektu un pievienojiet fotoattēlus vai video, kuros redzams defekts. Saņēmuši pretenziju, atbildēsim 15 kalendāro dienu laikā. *Padoms:* saņemot sūtījumu, pārbaudiet to kopā ar kurjeru. Ja pamanāt bojājumu, atzīmējiet to pavadzīmē un sastādiet bojājuma aktu. ## Atteikuma veidlapa Varat izmantot mūsu sagatavoto atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti: pietiek arī ar citu skaidru paziņojumu par lēmumu atteikties no līguma. [Lejupielādēt atteikuma veidlapu (PDF)](https://cdn.gudrsveikals.lv/docs/Atteikuma_veidlapa_gudrsveikals.pdf) Ja jums rodas jautājumi, sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +371 63898824 vai rakstiet uz e-pastu info@gudrsveikals.lv. --- Canonical HTML: https://gudrsveikals.lv/precu-atgriesana