Возврат товара (Gudrsveikals)

Купили товар в магазине gudrsveikals.lv и передумали? В течение 14 дней Вы можете вернуть товар без указания причины.

Этот порядок распространяется на потребителей, т. е. физических лиц, совершающих покупку в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, и  применяется к возврату качественных товаров. Если товар некачественный, см. раздел «Получили некачественный товар?» ниже.

Как вернуть товар

1. Напишите нам. В течение 14 календарных дней с момента получения товара отправьте по электронной почте [email protected] уведомление в свободной форме об отказе от договора. Укажите номер заказа, свои имя, фамилию и адрес. Если Вы оплачивали товар кредитной картой, укажите также банковский счет, на который мы должны перечислить деньги.

Если заказанные в рамках одного заказа товары доставляются отдельно, 14-дневный срок отсчитывается со дня получения последнего товара.

2. Подготовьте товар. Соберите полную комплектацию, принадлежности и инструкции, а также, по возможности, упакуйте товар в оригинальную упаковку.

3. Возврат организуем мы. Получив Ваше уведомление, мы свяжемся с Вами и согласуем забор товара. Если Вам удобнее, мы можем договориться о другом способе возврата.

4. Возврат денег. После получения Вашего уведомления об отказе от договора мы вернем все полученные от Вас по договору суммы, включая расходы на стандартную доставку, не позднее чем в течение 14 дней.

Куда мы возвращаем деньги. Деньги возвращаются на тот же банковский счет, с которого мы получили платеж. Если Вы платили кредитной картой, мы переведем деньги на указанный в уведомлении банковский счет. Указывая его, Вы соглашаетесь на возврат средств на этот счет.

Кто оплачивает возврат

Прямые расходы по возврату товара оплачивает покупатель.

Стоимость забора крупногабаритных товаров зависит от веса, габаритов товара и расстояния. Точную стоимость мы сообщим перед забором товара.

В каком состоянии должен быть товар

Вы можете распаковать и осмотреть товар лишь в той степени, в какой это необходимо для установления его характера, свойств и функционирования — так, как это можно было бы сделать в обычном физическом магазине.

Рекомендуем возвращать полную комплектацию товара, принадлежности и инструкции в оригинальной упаковке.

Получили некачественный товар?

Напишите по электронной почте [email protected], укажите номер заказа, опишите обнаруженный дефект и приложите фотографии или видеозапись, подтверждающие дефект. Получив претензию, мы ответим в течение 15 календарных дней.

Совет: при получении посылки осмотрите ее вместе с курьером. Заметив повреждение, отметьте это в накладной и составьте акт о повреждении.

Форма отказа

Вы можете использовать подготовленную нами форму отказа, однако это не обязательно — достаточно и любого другого четкого уведомления о решении отказаться от договора.

Скачать форму отказа (PDF)

Если у Вас возникнут вопросы, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону +371 63898824 или по электронной почте [email protected].